梁山的小鲍开了一家淘宝店销售洗衣粉，经过两年的经营，店铺的销量和信誉已经达到了一定的规模，收入还算不错，可就在前几天，小鲍的淘宝店突生意外！

用他自己的话说，再等几天的话，他的店铺可能就得关张了！

这是怎么回事呢？

特派员决定去梁山采访小鲍，可小鲍却告诉特派员，你们别来梁山了，要来就来徐州找我吧！

(小鲍)

这么热的天，小鲍怎么从梁山跑到江苏了呢？

小鲍说了：我过来寻找我的客户，如果找不到客户的话，我的店铺就干不下去了！

小鲍说，为了打动客户，他还专门拉了一麻袋的洗衣粉送给客户，可让特派员意外的是，小鲍要找的客户他并不熟悉，只是有一个收货地址而已。

小鲍："我就根据地址一个一个去找，一个找不到我就去找另外一个，必须得找到。"

到底是什么样的客户让小鲍如此上心?这些客户又做了什么，让小鲍的店铺面临要关门的局面呢？

小鲍说，这还得从7月初说起……

7月3号之前，小鲍网店的评价动态分数一直比较平稳，可是从7月3号之后，就开始一直下落，直线下滑，评分也从4.72下滑道4.71，下降了0.01。

虽然之后0.01，但是小鲍说，在同行里这个落差就很大，因为数据的数差很小，都是小数点后五位计算的。

小鲍的淘宝店评分遭遇断崖式下滑，而导致这一情况的直接原因就是差评的大量出现。

小鲍：“差评从4号就开始涨，一直在涨，昨天稍微有些回落，昨天是23个，前天是最多，有四十多个，以前没有过这种情况。”

三四天的时间，小鲍的店铺就多出上百个差评，这让小鲍摸不着头脑，而且“烧手”两个字几乎出现在每个买家的差评当中，难不成洗衣粉的质量出了问题？

小鲍拿出了山东省质检院做的产品质检报告，报告显示：检测活性物PH都是合格的。

产品还是原来的产品，客服、物流也都正常运转，四天的时间，买家为何会集中给出差评呢？

经过仔细分析，小鲍慢慢发现了猫腻。

小鲍：“共同的特点就是下单很集中，基本上就在那个时间点内，再者就是下单的地区很集中。如果一个区域买了，周边的区域会再有几个买的，然后清一色的都是差评。”

小鲍怀疑有人在暗箱操作，他想通过查看买家的收货地址找到给出差评的买家，问问究竟是什么情况。

特派员发现，在做出差评的买家中，有几十个都是来自江苏沛县的龙固镇和安国镇，这也正是开头小鲍要着急赶来江苏的原因。

小鲍从梁山赶到江苏沛县，路程200多公里，跑了三个小时，目的就是为了找到给出差评的这些买家，让他们把差评撤销，并给出一份证明，好让淘宝给他恢复店铺的评分，可小鲍手里只有买家的地址和手机号，拨打电话，买家几乎都是不接或者挂断电话，那仅凭着收件地址，小鲍能够找到买家吗？特派员决定和小鲍一起找找看。

到了一个叫朱王庄附近的一个农村淘宝站点，见到一个淘宝站的负责人。

没想到，这个负责人就是当地快递的收发人，而小鲍寄出来的洗衣粉很多都是从他这里送到了买家的手里，而更幸运的是，在今天他要派送的快件里，就有曾经打过差评的买家小华（化名），于是，特派员决定在快递收发点等待这个小华来取件。

下午的四点半，一个年轻男子来到快递站取件，他说出的名字正是小华。

小鲍希望能够见到小华（取快递人的妻子），了解是谁让她刷的差评，可她的老公并没有答应特派员的请求。

小华的老公骑着三轮车离开，没有办法，小鲍只好开车跟着，可没跟多久，三轮车就走小道消失了，好在，在多次拨打电话之后，小华终于接了小鲍的电话……

李珍（化名）：“是我加了一个微信群，他们说可以免费得一袋洗衣粉，我才刷的！……”

好说歹说，小华终于同意给小鲍写一份刷单的证明，半个多小时后，特派员见到了刷差评的小华，她说因为可以免费得到一袋洗衣粉，所以才帮别人刷单，不过，到底是谁组织的刷单她也不知道。

巧合的是，在聊天中，我们得知，小华的一位姓郭的朋友也参与了刷单。

随后，小鲍也多次拨打电话联系这位郭姓买家，可是一直等到七点，这位姓郭的买家也没有出现，眼瞅着天就要黑了，没有办法，小郭只好带着这份证明回到梁山。

为了弄清楚事情的真相，小鲍以刷单公司的名义给多个买家打出了电话，你别说，这一问还真有发现。

结果好几个买家都承认自己参与了刷单，但依然没有提供出组织者的信息。

经过调查，小鲍发现，这些刷差评的买家都是在微信群里得到的信息。只要购买小鲍家9.9元的洗衣粉，买后给出差评，微信群里就会有人返现10元。

随后小鲍的妻子加了其中一个买家的微信，在她的朋友圈里，我们终于发现了线索。

小鲍的妻子：“这是给我们差评的一个人，我加了微信，看了她的朋友圈，这就是我们的洗衣粉，你看她说的：这是今天刷单的实物，加入116团不仅可以挣佣金，而且还可以收到意想不到的礼物。他就给了我一个差评！”

说到116团，小鲍马上就意识到，这就是一个专业的刷单团队，随后，在众多的买家里，他也发现了更多的线索。

小鲍：“你看这两个名字，宝儿116团，因为116团是个微信刷单平台，所以我怀疑是从这个团里出来的订单。也就是说有人雇佣116团刷的单！”

为了了解更多的信息，小鲍的妻子尝试着加入这个刷单平台，可却被拒绝了。

小鲍妻子：“加入刷单团的话得交298块钱，不交钱的话不让加入学习。”

虽然很多买家都承认了刷单，但组织者没有留下更多的线索，那淘宝能否把这些差评消除并恢复小鲍的店铺评分呢？

小鲍说，之前他把电话录音的链接提交给了淘宝，可淘宝并没有进行审核而是直接给退回了，那现在有了买家手写的证明，淘宝又会如何处理呢？随后，我们再次拨通了淘宝的客服电话。

淘宝的客服人员说，小鲍要想消除差评，就必须得拿出具体的凭证来，可数百个差评，买家分布全中国，小鲍没精力也不可能一一落实，那淘宝系统无法对刷单的行为进行查处吗？

淘宝客服：“我们处理部门，相关技术人员会利用大数据进行监管……”

重要内容！！！

特派员从网络上发现，刷单现在已经成为一个产业链，如小鲍提到的116团，虽然淘宝等电商对他们进行过打击，但刷单行为变得越来越隐秘。

正如小鲍所遭遇的，很多刷单的买家并非职业刷手，而是正常的买家，偶尔刷一次单，系统很难判定为刷单，因此也增加了查处的难度。

不过，刷单也有风险，很多刷单者钱没挣着，反而被骗取不少钱财！

希